Zapewniamy szybką, bezpieczną i przewidywalną dostawę części samochodowych oraz produktów serwisowych – zarówno dla kierowców indywidualnych, jak i profesjonalnych warsztatów.
Elastyczne opcje wysyłki dopasowane do potrzeb kierowców i serwisów samochodowych.
Najczęściej wybierana forma dostawy dla części i chemii warsztatowej. Współpracujemy wyłącznie ze sprawdzonymi firmami kurierskimi, które zapewniają doręczenie na terenie całej Polski.
Wygodna opcja dla klientów, którzy wolą samodzielnie odebrać paczkę w dogodnym czasie – np. w automacie paczkowym lub punkcie partnerskim przewoźnika.
Dla krytycznych napraw i przestojów warsztatowych oferujemy przyspieszoną wysyłkę z priorytetową obsługą logistyczną.
Rzeczywiste terminy doręczeń w oparciu o lokalizację, metodę wysyłki i dostępność produktu.
Szacowany termin dostawy prezentujemy na etapie koszyka i podsumowania zamówienia. Poniżej znajdują się typowe przedziały czasowe dla najczęściej wybieranych metod dostawy:
| Metoda dostawy | Obszar | Szacowany czas doręczenia |
|---|---|---|
| Kurier standardowy | Polska – miasta wojewódzkie | 1–2 dni robocze od wysyłki |
| Kurier standardowy | Polska – pozostałe lokalizacje | 1–3 dni robocze od wysyłki |
| Odbiór w punkcie / paczkomacie | Polska | 1–3 dni robocze od wysyłki |
| Wysyłka ekspresowa | Wybrane lokalizacje w Polsce | następny dzień roboczy (dla zamówień złożonych do 14:00) |
| Dostawa międzynarodowa | Kraje UE | 3–7 dni roboczych od wysyłki |
Uwaga: podane czasy są orientacyjne i mogą ulec zmianie w okresach o zwiększonym natężeniu (np. święta, długie weekendy) lub z przyczyn niezależnych od Zavero PL (warunki pogodowe, utrudnienia po stronie przewoźnika).
Przejrzysta i przewidywalna polityka cenowa dla każdej metody dostawy.
Cena wysyłki jest prezentowana w koszyku po wybraniu metody dostawy i sposobu płatności. Na finalny koszt wpływają poniższe czynniki:
Dla zamówień powyżej określonej kwoty (prezentowanej zawsze na karcie produktu i w koszyku) oferujemy darmową dostawę kurierem standardowym na terenie Polski.
Próg może różnić się w zależności od kategorii produktowej (np. opony, felgi) i jest jasno komunikowany podczas zakupów.
Dla części o ponadgabarytowych wymiarach lub podwyższonej wadze (np. skrzynie biegów, elementy nadwozia) koszt wysyłki może być wyższy ze względu na specjalne wymagania transportowe.
Informacja o ewentualnej dopłacie pojawi się przed zatwierdzeniem zamówienia.
Aktualny koszt dostawy dla Twojego zamówienia zawsze zobaczysz w koszyku oraz na etapie składania zamówienia, przed finalnym potwierdzeniem zakupu.
Optymalny proces logistyczny dla szybkiej realizacji zamówień.
Dbamy o to, aby złożone zamówienia jak najszybciej trafiły do naszego magazynu i przewoźników. Standardowo obowiązują następujące zasady:
Po przekazaniu paczki przewoźnikowi otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz linkiem do śledzenia statusu przesyłki.
Realne dostępności produktów, aby ograniczyć opóźnienia i braki.
Platforma Zavero PL jest zintegrowana z systemami magazynowymi, dzięki czemu prezentowane dostępności części i produktów serwisowych są stale aktualizowane.
W sytuacjach wyjątkowych (np. ostatnie sztuki w dużym ruchu zamówień) nasz zespół skontaktuje się z Tobą, aby zaproponować alternatywne rozwiązanie lub modyfikację zamówienia.
Pełna przejrzystość na każdym etapie drogi przesyłki.
Każda przesyłka otrzymuje indywidualny numer, który pozwala monitorować jej drogę od naszego magazynu aż do miejsca doręczenia. Informacje o statusie znajdziesz w swoim koncie klienta.
O głównych zmianach statusu (nadanie przesyłki, awizacja doręczenia) informujemy również mailowo, a w wybranych metodach dostawy także SMS-em.
Intuicyjny panel w Twoim koncie klienta ułatwia monitorowanie wielu zamówień jednocześnie – szczególnie przydatne dla warsztatów i flot.
Profesjonalne pakowanie, które chroni części w transporcie.
Produkty motoryzacyjne często są wrażliwe na wstrząsy, wilgoć czy zarysowania. Dlatego przykładamy szczególną wagę do sposobu ich pakowania:
W przypadku dużych lub ciężkich elementów (np. opony, felgi, elementy nadwozia) stosujemy metody pakowania zgodne z wytycznymi producentów i przewoźników, by zapewnić maksymalne bezpieczeństwo transportu.
Jak prawidłowo odebrać paczkę i co sprawdzić przy doręczeniu.
Aby usprawnić ewentualne procesy reklamacyjne i mieć pewność, że otrzymane produkty są kompletne i nieuszkodzone, zalecamy wykonanie kilku prostych kroków podczas odbioru:
Im szybciej zgłosisz potencjalny problem, tym łatwiej i sprawniej będziemy mogli pomóc – zwłaszcza w kontaktach z firmą kurierską.
Opóźnienia, uszkodzenia lub zaginięcie przesyłki – jak działamy.
Choć dokładamy wszelkich starań, aby każda paczka dotarła na czas i w idealnym stanie, w pojedynczych przypadkach mogą wystąpić utrudnienia. W takich sytuacjach:
Nasz zespół ds. obsługi klienta koordynuje proces reklamacyjny i na bieżąco informuje Cię o postępach, proponując możliwe rozwiązania – od ponownej wysyłki po zwrot środków, zgodnie z obowiązującymi przepisami i regulaminem.
Więcej informacji o zasadach reklamacji znajdziesz w regulaminie oraz w zakładce Wsparcie.
Realizacja zamówień dla klientów z krajów Unii Europejskiej.
Zavero PL realizuje wysyłki do wybranych krajów Unii Europejskiej, co pozwala obsługiwać zarówno polskie warsztaty z oddziałami za granicą, jak i zagranicznych klientów indywidualnych.
Dla firm posiadających aktywny numer VAT UE możliwe jest wystawienie faktury z odpowiednimi oznaczeniami – szczegóły ustalisz z naszym działem obsługi przed złożeniem zamówienia.
Bezpośredni kontakt z zespołem Zavero PL w tematach logistycznych.
Jeżeli masz pytania dotyczące planowanego czasu dostawy, doboru metody wysyłki do specyficznych części lub chcesz wprowadzić zmiany w już złożonym zamówieniu, nasz zespół jest do Twojej dyspozycji.
Najwygodniej skorzystać z kanałów opisanych w zakładce Kontakt lub przesłać zgłoszenie przez sekcję Wsparcie.
Przy zgłoszeniach dotyczących już złożonych zamówień przygotuj proszę numer zamówienia – pozwoli nam to szybciej zweryfikować status przesyłki i zaproponować konkretne rozwiązania.
