Przejrzysty proces zamawiania części i produktów serwisowych – od wyboru produktów, przez sprawdzenie kompatybilności, aż po bezpieczną płatność i śledzenie przesyłki.
Zaplanowany z myślą o kierowcach i profesjonalnych serwisach.
Podpowiedź: jeśli masz wątpliwości przy wyborze części, skorzystaj z działu Kompatybilność lub skontaktuj się z nami przez Wsparcie.
Proces zamawiania w Zavero PL został zaprojektowany tak, aby był szybki zarówno dla klientów indywidualnych, jak i profesjonalnych warsztatów.
Krok 1
Przejdź do kategorii produktów lub skorzystaj z wyszukiwarki w sekcji Sklep, aby wyszukać części, chemie warsztatową lub akcesoria.
Krok 2
Na stronie produktu wybierz odpowiednią ilość i kliknij „Dodaj do koszyka”.
Krok 3
Po zakończeniu wyboru produktów otwórz koszyk i kliknij „Przejdź do zamówienia”, aby uzupełnić dane dostawy i rozliczeń.
Przy każdym produkcie prezentujemy aktualny status stanów magazynowych, dzięki czemu masz pewność, że zamawiasz tylko to, co jest gotowe do wysyłki.
Stany magazynowe aktualizowane są automatycznie wraz z każdym zamówieniem. Informacja o dostępności powtarza się również w koszyku oraz w podsumowaniu zamówienia.
Bezpieczeństwo transakcji w Zavero PL jest priorytetem – zarówno dla klientów indywidualnych, jak i serwisów zamawiających części w większych wolumenach.
W trakcie finalizacji zamówienia widzisz jednoznaczne oznaczenia bezpiecznej kasy oraz informacje o zabezpieczeniach stosowanych w procesie płatności.
Przejrzyste kroki, pełna kontrola nad danymi i płatnością.
Przed ostatecznym złożeniem zamówienia otrzymujesz pełne, przejrzyste podsumowanie wszystkich pozycji oraz kosztów.
Po kliknięciu przycisku „Złóż zamówienie” otrzymasz e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia oraz jego unikalnym numerem, który ułatwia kontakt z działem Wsparcia.
W razie pomyłki przed wysyłką możesz skorzystać z procedury modyfikacji i anulowania zamówienia opisanej poniżej.
W Zavero PL możesz złożyć zamówienie zarówno jako zarejestrowany użytkownik, jak i w trybie gościa – wybór należy do Ciebie.
Warsztaty i firmy serwisowe najczęściej korzystają z konta, aby łatwiej zarządzać zamówieniami, fakturami oraz planowanymi dostawami.
Kierowcy indywidualni często decydują się na zamówienie bez rejestracji przy pierwszym zakupie, a konto zakładają razem z kolejnymi zamówieniami.
Aby uniknąć pomyłek przy doborze części, w Zavero PL możesz skorzystać z zaawansowanych filtrów kompatybilności dopasowanych do specyfiki motoryzacji.
Jeżeli mimo użycia filtrów masz wątpliwości, przejdź do strony Kompatybilność lub skontaktuj się z naszym działem technicznym przez sekcję Wsparcie.
Podczas składania zamówienia możesz wybrać sposób dostarczenia produktów, który najlepiej pasuje do trybu pracy Twojego warsztatu lub planu dnia.
Szacowany czas dostawy oraz dostępne opcje wysyłki prezentowane są w koszyku przed zatwierdzeniem zamówienia. Szczegółowe informacje znajdziesz także w sekcji Dostawa.
Jeśli realizujesz pilną naprawę, zwróć uwagę na:
W przypadku większych zamówień flotowych lub cyklicznych dostaw skontaktuj się z nami przez Rozwiązania, aby uzgodnić indywidualne warunki.
Oferujemy elastyczne i bezpieczne formy płatności, dopasowane do potrzeb klientów indywidualnych oraz profesjonalnych serwisów.
Wszystkie płatności realizowane są przez certyfikowanych operatorów zgodnie z aktualnymi standardami bezpieczeństwa. Szczegóły dotyczące rozliczeń znajdziesz również w Regulaminie.
Na etapie kasy zawsze możesz wrócić krok wstecz, zmienić formę płatności lub ponowić autoryzację, jeśli ta zostanie przerwana.
W razie problemów z płatnością skontaktuj się z nami przez Wsparcie – pomożemy zweryfikować status transakcji i dokończyć zamówienie.
Po złożeniu zamówienia na bieżąco informujemy Cię o jego statusie – od potwierdzenia przyjęcia, przez kompletację, aż po dostawę.
Numer przesyłki oraz link do śledzenia znajdziesz w mailu z potwierdzeniem wysyłki i w panelu klienta (dla zamówień z konta).
Rozumiemy, że w codziennej pracy serwisu lub przy samodzielnej naprawie mogą pojawić się zmiany. Do momentu przygotowania przesyłki oferujemy możliwość modyfikacji lub anulowania zamówienia.
Jeżeli chcesz całkowicie zrezygnować z zamówienia, skontaktuj się jak najszybciej z naszym zespołem. Możliwość anulowania zależy od aktualnego statusu zamówienia.
Aby zgłosić zmianę lub anulowanie, przejdź do działu Wsparcie lub skorzystaj z danych kontaktowych w sekcji Kontakt. Przygotuj numer zamówienia, aby przyspieszyć obsługę.
Procedury modyfikacji i anulowania opisane są szczegółowo w Regulaminie.
Nasz zespół specjalistów motoryzacyjnych jest do Twojej dyspozycji od momentu wyboru produktu aż do dostarczenia przesyłki.
Aby skontaktować się z nami, skorzystaj z sekcji Wsparcie lub formularza na stronie Kontakt. W przypadku pytań o konkretne zamówienie podaj jego numer, aby przyspieszyć obsługę.
Skontaktuj się z nami przed, w trakcie lub po złożeniu zamówienia.
Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najpopularniejsze pytania związane z procesem zamówienia, płatnościami, dostawą i rozwiązywaniem problemów.
Nie, możesz złożyć zamówienie jako gość. Założenie konta ułatwia jednak śledzenie historii zakupów, pobieranie faktur i szybkie składanie kolejnych zamówień.
Użyj filtrów kompatybilności według marki, modelu i rocznika lub przejdź do sekcji Kompatybilność. W razie wątpliwości skontaktuj się z nami – pomożemy zweryfikować dopasowanie.
Oznacza to, że produkt nie jest dostępny od ręki w magazynie i zostanie sprowadzony specjalnie dla Ciebie. Szacowany czas realizacji podajemy na stronie produktu oraz w podsumowaniu zamówienia.
Tak, o ile zamówienie nie zostało jeszcze przygotowane do wysyłki. Skontaktuj się jak najszybciej z działem Wsparcia, podając numer zamówienia i nowy adres dostawy.
Sprawdź, czy otrzymałeś potwierdzenie zamówienia na e-mail. Jeśli nie, spróbuj ponownie złożyć zamówienie lub skontaktuj się z nami przez Wsparcie, aby zweryfikować status transakcji.
Po nadaniu paczki otrzymasz e-mail z numerem przesyłki i linkiem do śledzenia. Informacje te znajdziesz również w panelu klienta (dla zamówień z konta).
Tak, w niektórych przypadkach jest to możliwe, jeśli zamówienia nie zostały jeszcze przygotowane do wysyłki. Skontaktuj się z nami jak najszybciej przez Wsparcie, podając numery zamówień.
Zasady zwrotów, reklamacji i wymiany produktów opisane są w Regulaminie oraz w dedykowanych sekcjach dostępnych z poziomu działu Wsparcie.
Wybierz potrzebne części, zweryfikuj kompatybilność z pojazdem i skorzystaj z bezpiecznych płatności online. Jeśli pojawią się pytania, nasz zespół jest do Twojej dyspozycji.