Centrum Wsparcia Zavero PL
Znajdź odpowiedzi i wsparcie dla wszystkich swoich potrzeb związanych z Zavero PL w jednym miejscu. Nasz zespół specjalistów motoryzacyjnych pomaga kierowcom i warsztatom szybko rozwiązywać problemy z zamówieniami, produktami oraz kontem.
Telefon, e-mail lub czat na żywo
Skontaktuj się z nami w sprawie zamówień, zwrotów, faktur lub pytań technicznych dotyczących produktów.
Przejdź do kontaktuŚledzenie i szczegóły dostawy
Sprawdź, na jakim etapie jest Twoje zamówienie, zobacz numer przesyłki i przewidywany czas dostawy.
Zobacz pomoc do zamówieńPrzejrzyste zasady i prosty proces
Poznaj warunki zwrotów i wymian produktów oraz dowiedz się, jak szybko rozpocząć procedurę.
Poznaj zasady zwrotówSkontaktuj się z nami w najlepszy dla Ciebie sposób. Pomożemy w sprawie zamówień, zwrotów, kompatybilności części, faktur oraz wsparcia technicznego.
Aby przyspieszyć obsługę, przygotuj numer zamówienia oraz numer VIN pojazdu (jeśli pytanie dotyczy kompatybilności części).
Na bieżąco sprawdzaj, na jakim etapie jest Twoje zamówienie w Zavero PL – od kompletowania produktów po doręczenie przez kuriera.
W szczegółach zamówienia znajdziesz aktualny status, przewidywany czas dostawy, listę produktów oraz dane do faktury.
Więcej o procesie zamówieńGdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz numer listu przewozowego. Znajdziesz go w:
Jeśli status przesyłki nie zmienia się dłużej niż 48 godzin lub widzisz błąd po stronie przewoźnika, skontaktuj się z nami – pomożemy wyjaśnić sytuację.
Sprawdź opcje dostawyPotrzebujesz pomocy z utworzeniem konta, zmianą hasła lub danymi firmy? Tutaj znajdziesz wskazówki związane z obsługą Twojego profilu.
Aby założyć konto, przejdź do rejestracji na stronie sklepu i podaj podstawowe dane: imię, nazwisko (lub nazwę firmy), adres e-mail oraz hasło. Po potwierdzeniu adresu e-mail możesz od razu składać zamówienia.
Jeśli nie pamiętasz hasła, skorzystaj z opcji „Przypomnij hasło” na ekranie logowania. Po wpisaniu adresu e-mail otrzymasz link do bezpiecznej zmiany hasła.
W ustawieniach konta możesz dodać wiele adresów dostawy oraz dane firmy (NIP, nazwa, adres), aby szybciej wystawiać faktury przy kolejnych zamówieniach.
Nie masz pewności, czy dana część pasuje do Twojego auta? Pomożemy dobrać odpowiedni produkt, aby uniknąć pomyłek i niepotrzebnych zwrotów.
Nasi specjaliści sprawdzą kompatybilność w katalogach producentów i zaproponują najlepsze rozwiązanie serwisowe.
Sprawdź więcej o kompatybilnościPodczas przeglądania oferty możesz korzystać z filtrów kompatybilności, aby zawęzić listę produktów do tych pasujących do Twojego pojazdu.
Poznaj zasady naszego przejrzystego systemu zwrotów i wymian, dzięki któremu zakupy części i narzędzi są bezpieczne oraz przewidywalne.
Jeśli produkt nie spełnia Twoich oczekiwań lub okazał się nieodpowiedni do pojazdu, możesz zainicjować zwrot zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz naszym regulaminem.
Po zaakceptowaniu zgłoszenia otrzymasz szczegółowe informacje na temat sposobu odesłania produktu i dalszego przebiegu procesu.
Informacje o dostawie i zwrocieProdukty zakupione w Zavero PL objęte są gwarancją producenta lub dystrybutora. Pomagamy w zgłoszeniu reklamacji oraz organizacji naprawy.
Okres i warunki gwarancji zależą od konkretnego produktu oraz producenta. Informacje te znajdziesz na karcie produktu oraz w dołączonej dokumentacji.
Po weryfikacji zgłoszenia poinformujemy Cię o decyzji producenta oraz dalszych krokach – naprawie, wymianie lub zwrocie środków.
Zapoznaj się z odpowiedziami na pytania, które najczęściej otrzymuje nasz dział wsparcia. To najszybszy sposób, aby samodzielnie rozwiązać wiele problemów.
Udostępniamy popularne metody płatności online, takie jak szybkie przelewy, karty płatnicze oraz – w wybranych przypadkach – płatność przy odbiorze. Dokładne informacje znajdziesz podczas składania zamówienia.
Czas realizacji zamówienia zależy od dostępności produktów. Przy każdym produkcie pokazujemy przewidywany czas wysyłki. Po nadaniu paczki otrzymasz link do śledzenia przesyłki.
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze spakowane i wysłane, spróbujemy zaktualizować adres dostawy. Jak najszybciej skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia oraz nowy adres.
Jeśli przesyłka jest uszkodzona, sporządź protokół szkody z kurierem, a następnie skontaktuj się z nami. Zrobimy wszystko, aby jak najszybciej wymienić produkt lub zwrócić środki.
Skorzystaj z filtrów kompatybilności na stronie produktu lub skontaktuj się z naszym zespołem, podając numer VIN pojazdu. Zweryfikujemy kompatybilność w katalogach producentów.
Potrzebujesz wskazówek dotyczących montażu części, konfiguracji narzędzi lub diagnozy drobnych usterek? Nasz zespół techniczny służy pomocą.
Przy wielu produktach udostępniamy instrukcje montażu lub linki do materiałów producenta. Jeśli nie możesz ich znaleźć, skontaktuj się z nami – pomożemy dobrać odpowiednie wytyczne.
Jeśli po montażu część nie działa prawidłowo, opisz dokładnie objawy oraz sposób montażu. Na tej podstawie zaproponujemy dalsze kroki: dodatkową weryfikację, diagnozę lub reklamację produktu.
Podczas pracy z narzędziami i elementami układu hamulcowego, zawieszenia czy elektryki zawsze stosuj zalecenia producenta pojazdu i narzędzi oraz środki ochrony osobistej.
Rozwijaj swoją wiedzę motoryzacyjną i wykorzystaj maksimum możliwości z zakupionych produktów dzięki przewodnikom, poradnikom i artykułom eksperckim.
Materiały są tworzone przez praktyków branży motoryzacyjnej, dzięki czemu łączą wiedzę teoretyczną z praktycznym doświadczeniem.
Twoje zdanie pomaga nam usprawniać procesy, ofertę i obsługę klienta. Podziel się opinią, abyśmy mogli jeszcze lepiej wspierać kierowców i warsztaty.
Analizujemy zgłoszenia i opinie, aby ulepszać:
